Zwrot, wymiana, pieniądze z powrotem
Wszystko, co trzeba wiedzieć, jeśli książka nie spełniła oczekiwań albo dotarła uszkodzona.
Aktualizacja: 5 listopada 2026 r.§ 1. Zanim zapłacisz
Płacisz przy odbiorze, więc możesz najpierw obejrzeć paczkę. Jeśli opakowanie jest wyraźnie zniszczone, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody albo nie odbieraj przesyłki.
Zapisz numer, z którego dzwonił do ciebie konsultant przy potwierdzeniu zamówienia. To pod nim załatwisz zwrot, wymianę i reklamację.
§ 2. Co zrobić w danej sytuacji
| Sytuacja | Co zrobić | Zwrot pieniędzy |
|---|---|---|
| Chcesz anulować zamówienie przed wysyłką | Powiedz o tym konsultantowi w rozmowie lub zadzwoń na jego numer. Anulowanie nic nie kosztuje. | Nie dotyczy – nic jeszcze nie zapłaciłeś |
| Rozmyśliłeś się po odbiorze | W ciągu 14 dni od odbioru zadzwoń lub napisz SMS na numer konsultanta. Odeślij książkę w stanie niezniszczonym w kolejnych 14 dniach. | Do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia |
| Egzemplarz uszkodzony lub z błędem druku | Zgłoś to na numer konsultanta i wyślij zdjęcie wady. Wybierz wymianę lub zwrot pieniędzy. | Pełna kwota z kosztem dostawy, do 14 dni |
| Reklamacja lub skarga | Opisz problem konsultantowi pod tym samym numerem. | Odpowiedź w ciągu 14 dni |
§ 3. Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz 14 dni od odbioru książki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Książka powinna wrócić kompletna i bez śladów zużycia wykraczających poza zwykłe przejrzenie.
§ 4. Koszty i sposób zwrotu
Koszt odesłania książki po odstąpieniu od umowy ponosi kupujący. Przy wadzie egzemplarza wszystkie koszty pokrywamy my.
Zwracamy cenę książki i koszt najtańszej oferowanej dostawy przelewem na wskazany rachunek, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania książki lub dowodu jej odesłania.